Nach dem Starten unseres Fernwartungs-Programms (ucs_support.exe siehe
Download unten) und Doppelklick auf "UCS Internet Support"
erscheint in der Taskleiste unten rechts ein gelbes Symbol, das grün
wird, wenn die Verbindung mit uns zustande gekommen ist. Nach 5 min.
erfolglosem Warten beendet sich das Programm automatisch.
Während der Fernsteuersitzung können wir Ihren Bildschirm sehen
und Ihren Computer bedienen. Schließen Sie daher zuvor alle Fenster
mit vertraulichem Inhalt, sowie sicherheitshalber auch alle nicht
unmittelbar benötigten Programme, und speichern Sie alle
ungesicherten Dokumente.
Sie können während der Sitzung alles beobachten, was wir an
Ihrem Rechner tun. Es ist damit leicht, uns eine Fehlfunktion oder eine
Fehlermeldung zu demonstrieren, und wir können Ihnen bei der
Bedienung eines Programms, der Einrichtung eines Druckers oder einer
Software helfen.
Für Windows Vista/7 benötigen Sie dieses Programm bevor ucs_support gestartet wird.
Zum Beenden der Support-Sitzung klicken Sie unten rechts in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das grüne Symbol und danach auf Beenden das Symbol verschwindet, und wir haben keinerlei Zugriff mehr auf Ihren Rechner. Wenn Sie keine Fernsteuerung mehr wünschen, löschen Sie einfach die heruntergeladene Datei, eine Deinstallation ist nicht erforderlich.